華爲全聯接2021第二日，華爲董事(shì)、CIO陶景文參加大會并做了以《共同探索數字化轉型的實踐方案》爲主題的發(fā)言，以下爲發(fā)言全文。
華爲董事(shì)、CIO陶景文
華爲從2016年開(kāi)始把數字化轉型作爲公司的戰略，已經(jīng)全面(miàn)推行數字化轉型5年。基于我們的認知，數字化轉型是任何一個企業構建全球高質量競争力所要做出的必答題。
數字化轉型要支持企業主業成(chéng)功，要以對(duì)準實現客戶滿意，業務多打糧食持續增長(cháng)，企業運營運行效率效益大幅改善爲目标，我們要從業務重構的角度構建數字能(néng)力，以業務重構爲核心，構建數字能(néng)力爲基礎，形成(chéng)轉型所必要的組織能(néng)力，通過(guò)企業數字化轉型核心轉變帶來企業根本上的改變。這(zhè)裡(lǐ)最重要的是，數字化轉型不僅僅是技術驅動，而是要企業核心一把手的戰略決心，隻有各個業務一把手在這(zhè)個事(shì)情上的關注和投入，才是實現數字化轉型必要的保障。華爲在推進(jìn)數字化轉型的過(guò)程中，我們認爲有三個方向(xiàng)是非常重要的。◆ 一、第一個方向(xiàng)就是重構用戶體驗，實現面(miàn)向(xiàng)對(duì)象的精益協同。其實我們可以把任何一個企業的業務活動歸納爲以下幾種(zhǒng)模式，一個人通過(guò)一個業務活動，操作一個企業的數據資産，在公司相應的業務規則下面(miàn)運作。我們可以看一看企業信息化和數字化的過(guò)程發(fā)生了什麼(me)，從最初的計算機普遍在各行各業應用的過(guò)程中誕生了應用1.0，它是面(miàn)向(xiàng)業務過(guò)程和業務活動的，我們叫(jiào)功能(néng)性的信息系統，比如大家耳熟能(néng)詳的ERP、CRM等等，這(zhè)些都(dōu)是當初誕生的功能(néng)型的信息系統或者叫(jiào)做應用系統；随著(zhe)互聯網和移動互聯網的發(fā)展，特别是智能(néng)手機的普及，現在的世界又在流行比如釘釘、微信、Slack等等這(zhè)些爲代表的以人爲中心的社交化的應用系統。我們認爲未來的應用是以業務對(duì)象爲中心，加上人員社交化協同，我們叫(jiào)面(miàn)向(xiàng)對(duì)象的精益協同，其實就是把制造業精益的“JIT”的概念引入到了數字化，實現以人爲中心，通過(guò)對(duì)一個企業業務對(duì)象的數字化，業務活動的數字化和業務規則的數字化，打破過(guò)去煙囪式孤立的應用系統，形成(chéng)由應用找人，而不是人找應用，然後(hòu)讓所有的業務的活動能(néng)夠更好(hǎo)的更高效的在一個場景上形成(chéng)這(zhè)個機制。華爲公司在數字化的過(guò)程中做出了大量的探索，在這(zhè)裡(lǐ)舉一個合同360的例子，我們把華爲公司4類不同的合同，包括采購合同，銷售合同、服務合同、員工合同，以及合同4個具體的業務對(duì)象，如合同、文檔、風險、條款，基于識别的100多個元數據對(duì)象，構建了一個元數據驅動多租的系統，把所有的業務活動圍繞合同這(zhè)個對(duì)象進(jìn)行模塊化，服務化，這(zhè)樣(yàng)就形成(chéng)一個面(miàn)向(xiàng)合同這(zhè)個對(duì)象的高效協同環境。帶來的變化是，我們原來在投标的過(guò)程中多人去完成(chéng)一個标書，是一個像火炬傳遞一樣(yàng)的串行的工作，現在實現了多人同時對(duì)一個合同進(jìn)行高質量的高效率的協同，這(zhè)樣(yàng)給很多的業務活動都(dōu)帶來了巨大的變化。比如當你發(fā)生了一件不可預期的風險的時候，能(néng)夠很快的知道(dào)有多少合同，有多少客戶，甚至有多少産品，有多少人因此而受到影響。所以我們認爲一個企業在做數字化轉型的時候，第一個核心的要素就是要重構用戶體驗，把過(guò)去面(miàn)向(xiàng)功能(néng)的IT系統換成(chéng)以人爲中心爲用戶服務的IT系統。◆ 二、數字化轉型的第二個重構就是要對(duì)準業務作戰，重構業務的作業模式，其實就是要實現全業務的數字化仿真。在數字化轉型的過(guò)程中，我們永遠離不開(kāi)一個詞，那就是數字孿生。什麼(me)是數字孿生？在華爲我們叫(jiào)重新定義産品或者業務活動的全生命周期。數字孿生覆蓋了一個産品或者一個業務活動的設計态，運行态以及制造态，過(guò)去這(zhè)些階段跟道(dào)路警察一樣(yàng)各管一段，每一段都(dōu)有一套相應的IT系統，比如大家熟悉的PLM是産品設計态，ERP、MES、MRP Ⅱ是産品制造态，而很多運維和服務的軟件又在服務态或運行态，那我們真正構建的數字孿生是覆蓋全業務鏈條的數字時代的新IT，我們把這(zhè)個新業務IT叫(jiào)做數字時代的“JIT”，這(zhè)樣(yàng)把工業時代的精益制造JUST IN TIME的概念引入到了數字化的世界。因爲在這(zhè)個角度上，充分利用了數字世界重複成(chéng)本，規模成(chéng)本和時間成(chéng)本趨于0的特征，這(zhè)樣(yàng)可以大大的提高企業業務的運行效率，提高創新的速度。在這(zhè)裡(lǐ)我們展示了華爲公司在整個産品研發(fā)和制造一體化的全流程，我們已經(jīng)基本打通了從産品的開(kāi)發(fā)設計到制造整個産品的全業務數字化仿真，實現無紙化的傳遞，極大的加速了産品的試制和創新的過(guò)程。
◆ 三、第三點就是在企業實施數字化轉型的時候，很重要的就是重構運營模式，實現數據驅動的智能(néng)決策。這(zhè)裡(lǐ)我們想講兩(liǎng)點，一個是用數一個是賦智，用數就是要用好(hǎo)數字技術和利用好(hǎo)企業的數據。數據在過(guò)去的信息系統裡(lǐ)被(bèi)煙囪分割，被(bèi)作爲私産，這(zhè)樣(yàng)的保護對(duì)企業是不利的。所以華爲在做數字化轉型的過(guò)程中，花了18個月打通了整個公司的數據，讓數據作爲公司的數據資産被(bèi)有效的統一的管理，同時數據管理又不是把它封起(qǐ)來，而要在一定的規則下有效的促進(jìn)共享，才能(néng)發(fā)揮數據最大價值。那爲什麼(me)叫(jiào)重構運營模式呢？我們要用智能(néng)化的手段，結合業務的場景，加上算法，算力和數據，形成(chéng)人工智能(néng)的拉瓦爾噴管。在很多海量重複高頻的業務場景上，推動人工智能(néng)來實現決策、分析和行動的高效。在重構運營模式裡(lǐ)一個核心關鍵就是從事(shì)後(hòu)系統、報告系統走向(xiàng)一個真正的全實時反饋的運營系統。過(guò)去我們的業務運營過(guò)分關注在BI上，那未來真正的運營模式應該是一個全自動的，從感知、預測、分析、決策、行動到複盤，是一個完整的全業務的運營系統。華爲通過(guò)這(zhè)幾年的數字化建設，已經(jīng)在所有的業務部門形成(chéng)了一個完整的真正的運營中心。過(guò)去我們IT都(dōu)忙著(zhe)給業務部門做報表，現在我們不做報表，而是業務自己做報表，比如供應鏈的IOC，就是由供應的同事(shì)和IT技術部門的人共同構建出來的一個運營系統。◆ 四、最後(hòu)，任何一個企業可能(néng)都(dōu)包含研發(fā)、營銷、服務、供采制、人力資源、财經(jīng)、行政等多種(zhǒng)業務，我們在爲業務服務的時候，爲了要能(néng)夠村自爲戰，但是又不各自爲戰，需要構築企業統一的數字化戰鬥力，就是要打造一個強有力的數字化平台，基于這(zhè)個數字化平台去支撐公司各個業務快速的開(kāi)發(fā)本業務領域的應用。華爲把這(zhè)個平台叫(jiào)做一個企業數字化的操作系統，它可以極大的加速企業推進(jìn)數字化的水平。在過(guò)去5年的實踐中，我們結合自己的經(jīng)驗打造了華爲的數字化平台，叫(jiào)鴻源雲道(dào)，并以此推進(jìn)整個華爲的數字基礎設施轉向(xiàng)雲化新型的基礎設施，我們加大使用公有雲，也建設了華爲自己的雲，構建了一個全面(miàn)的多雲的系統。
在智能(néng)化方面(miàn)，提供了IOC平台，場景AI、通用AI以及大數據平台。華爲這(zhè)個平台是基于自身數字化的實踐形成(chéng)的，也是對(duì)準未來能(néng)夠開(kāi)源給各個企業去做的。通過(guò)這(zhè)個平台的建設，我們可以實現一個企業的IT從20年代到80年代，什麼(me)意思？20年代就是過(guò)去的傳統IT，一套應用一套數據庫一套IT基礎設施，資源使用率不到20%。那麼(me)我們要提供的新型數字化IT的基礎設施，要使一個公司的資産投入的使用效率達到80%，相當于我們從綠皮火車時代走到了高鐵時代。
最後(hòu)借華爲全聯接大會這(zhè)個平台做一個倡議，我去年發(fā)起(qǐ)了一個集衆智聚衆力的行業企業數字化聯盟。獨行快、衆行遠，我們認爲一個企業或者行業的數字化轉型需要合作夥伴和生态的大力支持。我們一個人可以走得很快，但是數字化轉型需要有供給側提供技術，又要有行業側沉澱能(néng)力共同的努力，才能(néng)跨越行業和技術之間的裂谷。所以我希望面(miàn)向(xiàng)企業打造這(zhè)樣(yàng)一個開(kāi)放的平台，像華爲這(zhè)樣(yàng)的擁有技術的公司，可以緻力于在通用的底座上能(néng)夠以樂高積木的方式形成(chéng)通用技術，可以像海拉細胞快速在千行百業得到複制，我們希望能(néng)夠做一些探索，能(néng)夠開(kāi)源出來服務于廣大的行業，我們也希望行業合作夥伴能(néng)夠在行業這(zhè)一層沉澱行業數據模型，行業應用的預制模闆，以及行業标準流程，形成(chéng)一些行業的通用能(néng)力。最後(hòu)我們就可以讓企業站在一個巨人的肩膀上，加速數字化轉型，能(néng)夠讓數字化轉型快速在千行百業得到落地，促進(jìn)企業形成(chéng)全球高質量的競争力。
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