企業如何實現數字化轉型

       國(guó)内外形勢波瀾壯闊，國(guó)内經(jīng)濟和社會發(fā)展繼續邁向(xiàng)新的方向(xiàng)。随著(zhe)網絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，信息傳遞從傳統制造的前端到終端的反應時間縮短，行業間的邊際收益趨于一緻。

       數字化經(jīng)濟迅速發(fā)展，已經(jīng)成(chéng)爲發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟增長(cháng)的重要動力。行業數字化成(chéng)爲各公司争相追逐的焦點。數字技術在各行各業中的應用，給企業帶來的好(hǎo)處已經(jīng)一次又一次地颠覆了人們的認識。

        數字化技術帶來的經(jīng)濟增長(cháng)推動了企業變革。爲更好(hǎo)地适應市場經(jīng)濟的要求，各企業都(dōu)急需利用數字化技術進(jìn)行彎道(dào)超車。

概念性和文獻性分析

數字轉型，包括兩(liǎng)個概念：數字和轉型。轉型發(fā)展是指企業改變原有的發(fā)展模式，适應外部環境的變化，以提升企業的競争優勢，增強企業的可持續發(fā)展能(néng)力；數字化轉型是指企業運用數字技術構建新的業務模式，實現組織變革，從而提高經(jīng)營績效。

國(guó)内學(xué)者對(duì)此的研究經(jīng)曆了一個演變過(guò)程。首先對(duì)企業競争優勢進(jìn)行分析，引出企業轉型的發(fā)展趨勢、影響因素及必要性；接著(zhe)，介紹了企業信息化，數字化技術和路徑，以及企業的經(jīng)營模式，營銷模式，運作流程等。

從信息數據與戰略的關系到企業轉型，21世紀後(hòu)引進(jìn)了技術變革和數字商業模式、商業模式之間的關系，提出了與平台相關的價值主張，2010年後(hòu)學(xué)者們對(duì)數字化給予了更多的關注，并在此基礎上進(jìn)行了創新，以數字化引領新的商業模式、商業模式，近年來，雲計算、 IT外包等新的商業模式推動了平台模式的發(fā)展，成(chéng)爲學(xué)者們研究的主要方向(xiàng)。

在國(guó)家産業政策的推動下，信息網絡和下遊行業信息化建設取得了長(cháng)足發(fā)展，因特網公司利用數字技術迅速占領了市場，成(chéng)爲領先的獨角獸企業。

由金蝶和用友領銜的軟件公司分别爲數字化轉型的成(chéng)功企業提供了實踐案例，并對(duì)轉型目标、路徑進(jìn)行了分類和總結，這(zhè)對(duì)企業實踐有很大幫助。作爲國(guó)内最早從事(shì)企業 IT軟件開(kāi)發(fā)的公司，用友根據其在企業中的實踐，總結出了雲架構支持、共享新服務、智能(néng)制造、進(jìn)化組織、數字化營銷、泛在金融、社會化商業等七條企業數字化轉型路徑。

當今，數字技術飛速發(fā)展，行業龍頭企業紛紛順應數字經(jīng)濟的發(fā)展，響應國(guó)家号召，觀察行業的發(fā)展，將(jiāng)數字化技術應用于自身，提升企業價值。一家企業要進(jìn)行數字化轉型，必須從管理加技術的角度來思考；數字化轉型不僅是技術問題，更是管理問題，要實現一加一于二的效果，就必須分析企業轉型的環境、背景、動機、目标、路徑，以及如何實施和如何實施；在實施過(guò)程中如何控制各種(zhǒng)風險，這(zhè)些都(dōu)是數字化轉型企業在轉型過(guò)程中需要認真思考的問題。

一是獲取企業數字化轉型思路。

找有經(jīng)驗的咨詢公司和相關行業的技術提供商，了解企業數字化轉型過(guò)程。公司基于以下幾個因素判斷是否需要數字化轉型。公司所在行業的階段，數字化的程度，消費者轉變的程度，商業模式中的環節，新技術的發(fā)展趨勢，投資的價值，需要進(jìn)行何種(zhǒng)轉變，轉變的程度，戰略夥伴。如企業聘請相關咨詢機構，咨詢機構將(jiāng)對(duì)企業進(jìn)行全面(miàn)調查研究，與高層、中層人員進(jìn)行溝通訪談，結合技術提供商提供的技術方案，最後(hòu)給出相關的改造方案和改造構架藍圖。企業界可能(néng)會要求顧問公司和技術提供商一起(qǐ)梳理技術和産品的細節，重構企業的商業模式，或業務模式，以确保這(zhè)種(zhǒng)架構在將(jiāng)來能(néng)夠擴展。

二是确定企業數字化轉型時機；

在企業競争對(duì)抗的大環境下，什麼(me)時候轉型，根據競争優勢理論，任何企業都(dōu)不可能(néng)長(cháng)期保持競争優勢。鑒于技術變革和競争優勢之間的關系，首先轉變後(hòu)的企業往往能(néng)獲得更大的收益，并能(néng)獲得更多的價值、收入、顧客忠誠和客觀的市場份額。爲了分析企業的宏觀經(jīng)濟環境，企業在大環境中生存，就必須密切關注周圍影響企業發(fā)展的各種(zhǒng)環境因素、國(guó)際國(guó)内經(jīng)濟發(fā)展狀況以及政府的支持力度。在産業層面(miàn)上，考慮了企業的市場占有率、行業資源、上下遊利益相關者的利益。對(duì)典型企業進(jìn)行分析，觀察各行業典型企業數字化轉型的方式和路徑。

三是選擇企業數字化轉型技術；

站在技術架構的角度，思考哪種(zhǒng)技術可以應用于企業自身的變革。判定該技術能(néng)否提升企業的核心競争力，是一種(zhǒng)不可替代的技術。若該技術可被(bèi)替代，則是否能(néng)讓企業占據優勢？在具體執行中，應該從行業的角度，了解哪些技術适合本行業企業數字化轉型，分析這(zhè)些技術在行業中的發(fā)展趨勢，研究政府的相關政策。接著(zhe)根據企業自身情況，從價值鏈的角度分析，數字技術對(duì)企業的選擇應該能(néng)夠重塑企業的商業模式，賦予企業經(jīng)濟價值，延長(cháng)其生命周期，提升企業價值鏈。讓企業在巨大的經(jīng)濟環境壓力下，實現平穩經(jīng)營，追求長(cháng)遠發(fā)展。

四是選擇企業數字化轉型領域。

企業數字化通常包括四個方面(miàn)：顧客、産品和服務、運營、人力資源，從價值鏈和微笑曲線來看。轉型期企業可以根據所選擇的技術确定轉型期領域，如數字技術應用于銷售端，數字營銷，利用數字技術與顧客建立聯系，讓顧客随時随地無限制地訪問平台商品，浏覽和分析商品信息。這(zhè)不僅提高了顧客滿意度，而且降低了企業的銷售成(chéng)本，同時也爲企業對(duì)顧客進(jìn)行數據分析提供了方便。數字化技術若能(néng)應用于産品和服務方面(miàn)，就能(néng)重塑企業的經(jīng)營模式，提升産品和服務的價值。從操作上看，組織可以通過(guò)運用數字技術提高流程績效，同時組織也可以從内部轉變爲數字，從而支持外部的競争，以達到提高組織效益的目的。對(duì)組織的人力資源進(jìn)行數字化轉型，可以使組織管理更公平、更公開(kāi)，組織管理更扁平、更透明。

五是确保企業組織與數字化轉型匹配。

數字化轉型不僅是企業對(duì)數字技術的應用，更是企業重塑的過(guò)程。人力資源建設能(néng)否跟上企業數字化轉型的步伐，人力資源的薪酬和激勵機制建設是否及時跟上，直接影響企業數字化轉型的效果。

六是投資風險。

數字轉型是一種(zhǒng)投資不能(néng)很快就見效的策略。數字轉型一般是先有産業龍頭企業，因爲他們有充足的資金進(jìn)行轉型。數字經(jīng)濟背景下的企業需要時刻把握投資風險，注重投資回報。在轉型期企業，尋找轉型期和财務控制的平衡點至關重要。若企業轉型的收益沒(méi)有達到預期的 ROI，企業就需要分析原因，考慮轉型的方向(xiàng)和模式是否适合企業自身，對(duì)财務的收益進(jìn)行評估，及時止損。鑒于數字化轉型的成(chéng)本，中小企業不建議進(jìn)行全面(miàn)轉型，也不建議進(jìn)行颠覆性轉型，隻要條件允許，可采用漸進(jìn)式轉型。

概述

總之，爲了靈活地對(duì)外部環境的變化作出戰略應對(duì)，企業應該根據自己的情況選擇适當的時機和科學(xué)的路徑投入到數字化轉型的隊伍中去。數字轉型是一個企業持續改進(jìn)的過(guò)程，企業對(duì)數字轉型的全過(guò)程管控也至關重要。